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售后服务
- 分类：售后服务
- 发布时间：2019-10-17 00:00:00
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概要:
详情
本公司秉承质量为先、客户至上的服务宗旨，建立了健全的售后服务保障体系：
1、为用户安装、正确使用产品提供适当的建议；
2、根据用户需求，提供与产品相关的技术指导；
3、保证可更换易损件、消耗性部件充足的货源；
5、对使用本公司产品的用户提供电话回访了解产品使用情况；
6、本公司对售出的产品提供为期六个月的质保（注：①凡本公司所生产销售的液压系列产品，均享受本公司质保服务，用户发来维修的产品享受维修内容的质保；②自销售单开具当日起算六个月内为质保期，若期间发生产品退换，一概以第一个产品销售单标明的日期为准：③正常使用情况下因产品质量问题造成的产品故障享受本公司质保；④因不可抗力因素如地震，台风等自然灾害造成的产品故障不在质保范围内；⑤因使用不当造成产品故障或产品自身故障造成的二次故障以及连带损失如停工费用等不在本公司质保范围；⑥油缸产品缸筒拉伤、弯曲、中间断裂等非产品原因故障不在质保范围；⑦产品焊接断裂、漏油、铬层脱落以及非本公司生产的产品维修后所维修部位故障、等非人为原因的故障均在质保范围内；⑧质保条例解释权归本公司所有。）
7、专人负责接待来访用户以及电话访问用户的意见建议，解答用户的使用困惑。收集用户对产品的改进意见或建议，可按照用户需求改进产品。
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